1. Responsable del tratamiento
CONNECTIFY SOLUTIONS S.A.C., con RUC N.° 10068064631, es responsable del tratamiento de datos personales realizado para operar el marketplace www.showyouplay.com (en adelante, «Connectify»).
- Domicilio
- Avda. 1390 César Canevaro, Lince, Lima, Perú.
- Consultas y derechos sobre tus datos
- contacto@connectify.com · Asunto: Protección de Datos Personales.
Esta política explica el tratamiento de datos de clientes, organizadores y personas que contactan con la plataforma. Los datos se integran en los registros del servicio relativos a cuentas, eventos, carritos, compras, entradas, comunicaciones y auditoría de accesos.
2. Qué información tratamos y de dónde procede
- Cuenta y perfil: nombres, apellidos, correo, contraseña protegida, rol, estado de la cuenta y, cuando corresponda, DNI, teléfono, razón social y RUC.
- Compra y facturación: eventos, tipos de entrada, cantidades, importes, nombre del comprador, DNI, teléfono, correo y dirección de facturación, incluidos ciudad, departamento y código postal.
- Carrito y pagos: selecciones guardadas, pedidos e intentos de pago, método elegido, referencia de transacción, importes, fecha y estado comunicado por la pasarela, incluso si la compra queda incompleta.
- Entradas: comprador o asistente registrado, evento, tipo de ticket, código de validación QR y estado o momento de uso.
- Publicaciones y atención: información e imágenes de eventos aportadas por organizadores, mensajes de soporte, solicitudes y actuaciones de revisión o gestión de cuentas.
- Información técnica: identificadores de sesión, preferencias del navegador y registros técnicos de solicitudes o incidencias, que pueden incluir dirección IP y datos del navegador en la infraestructura de alojamiento.
La información procede de los formularios y acciones del usuario, de los registros generados al prestar el servicio y de las confirmaciones de IZIPay. Los datos identificables siguen siendo personales aunque procedan de fuentes públicas; su acceso público no autoriza cualquier uso.
Los datos completos de tarjeta, CVV y claves bancarias se introducen en el formulario de la pasarela. La aplicación no los guarda como parte de la cuenta o del pedido. Sí conserva los datos de facturación y las referencias necesarias para relacionar el pago con tu compra.
3. Datos necesarios y datos opcionales
El registro requiere los datos de identificación de la cuenta, correo y contraseña solicitados por el formulario. Para el perfil de Organizador también se solicitan razón social y RUC. Algunos datos de perfil, como DNI o teléfono del Cliente, pueden ser opcionales al registrarse y necesarios posteriormente para pagar.
El checkout solicita datos de comprador y facturación necesarios para el procedimiento de pago habilitado. Si no proporcionas los datos requeridos o son inválidos, no podremos completar esa función. Puedes consultar los eventos públicos sin crear una cuenta.
No incluyas información sensible ni datos de otras personas en mensajes o imágenes si no son necesarios. Si facilitas datos de un tercero para una finalidad admitida, debes estar autorizado y comunicarle el tratamiento correspondiente.
4. Para qué utilizamos los datos
- Crear y autenticar la cuenta, mantener el perfil y aplicar los permisos correspondientes.
- Guardar el carrito, tramitar pagos, comprobar su confirmación, emitir entradas y atender incidencias de la operación.
- Publicar y revisar eventos, gestionar variantes de entradas y registrar la validación de acceso.
- Atender consultas, solicitudes sobre datos y controversias, y enviar comunicaciones operativas del servicio.
- Prevenir usos indebidos y conservar la trazabilidad de las operaciones y cambios de acceso.
- Mostrar métricas de eventos, ventas y registros necesarias para la gestión de cada rol, con datos agregados cuando la finalidad no requiera identificar personas.
El tratamiento necesario para preparar o ejecutar el servicio solicitado y cumplir obligaciones legales se realiza bajo las excepciones al consentimiento que resulten aplicables. Para otras finalidades que lo requieran, solicitaremos consentimiento previo, informado y específico. La publicación de esta política no sustituye ese consentimiento.
5. Publicidad y comunicaciones promocionales
Crear una cuenta, comprar una entrada o cerrar el aviso de cookies no autoriza por sí solo el envío de publicidad. Cuando se habiliten campañas que requieran consentimiento, la opción será independiente del servicio solicitado.
Puedes retirar una autorización promocional escribiendo a contacto@connectify.com. Retirarla no impide recibir comunicaciones necesarias sobre compras, seguridad o solicitudes pendientes, ni afecta retroactivamente al tratamiento efectuado válidamente.
6. Quién puede acceder a la información
Los permisos de la plataforma diferencian las cuentas de Cliente, Organizador y equipo interno. El personal autorizado puede tratar información para revisar eventos, atender soporte, administrar accesos o mantener el servicio, según las funciones asignadas.
El Organizador y los agentes de puerta pueden acceder a la información que las funciones habilitadas requieran para gestionar su evento, resolver incidencias y validar entradas. Esta participación no les autoriza a utilizar los datos para publicidad propia u otras finalidades sin la base legal correspondiente.
Los contenidos y datos de presentación que un Organizador publique en la ficha del evento son visibles al público. Los mensajes de soporte, datos privados de cuenta y detalles de facturación no forman parte de esa publicación.
También pueden recibir datos los proveedores indicados en el siguiente apartado y las autoridades cuando exista un requerimiento u obligación legal. Cada comunicación debe limitarse a la información y finalidad que la justifiquen.
7. Proveedores y tratamiento internacional
- IZIPay: procesa el pago y recibe la configuración de la operación y los datos del comprador y facturación necesarios para ello. Las entidades financieras o billeteras participantes intervienen según el medio que elijas.
- Hostinger: proporciona la infraestructura del servidor donde funciona la web y se procesan solicitudes y archivos del servicio. El VPS está ubicado en Boston, Estados Unidos.
- Supabase: proporciona la base de datos del servicio en producción. La región principal del proyecto está configurada en Canadá Central.
El servidor de la aplicación en Estados Unidos y la base de datos en Canadá implican tratamiento fuera del Perú. Los proveedores de infraestructura pueden recurrir a subencargados para sus servicios. Puedes solicitar información adicional sobre destinatarios, ubicaciones y condiciones aplicables mediante el canal de privacidad.
Los encargos y transferencias deben respetar las finalidades informadas y las garantías exigidas por la normativa peruana. Esta política no constituye una autorización general para transferir datos a cualquier país o empresa. Cuando una transferencia requiera consentimiento, debe recabarse antes de realizarla.
8. Conservación y cancelación
Los datos de perfil se utilizan durante la relación de servicio. Los carritos y pagos incompletos pueden conservarse para permitir su recuperación y aclarar incidencias; abandonar o cerrar el checkout no elimina automáticamente esos registros.
Los datos de compras, tickets, pagos, soporte y auditoría se conservan durante el tiempo necesario para atender el evento, obligaciones legales y posibles responsabilidades o controversias. Las solicitudes de supresión se evalúan por categoría de datos: puede ser necesario conservar determinados registros, con acceso limitado, aunque dejes de utilizar la cuenta.
Una cuenta desactivada no equivale a la eliminación de sus datos. Cuando ya no exista una finalidad o una obligación que justifique conservarlos, corresponde su supresión o anonimización. La información agregada solo deja de ser personal si no permite identificar a sus titulares.
9. Seguridad y confidencialidad
La aplicación utiliza controles de acceso y permisos, almacenamiento protegido de contraseñas y registros de actuaciones sobre cuentas. Estas medidas no equivalen a una garantía de invulnerabilidad ni eliminan las obligaciones de Connectify frente a incidentes.
Protege tu contraseña y tus QR, utiliza equipos de confianza y comunica cualquier acceso o pago no reconocido. No envíes contraseñas, CVV ni códigos de autorización bancaria por soporte. Ante un incidente se evaluarán las medidas de contención y las comunicaciones a personas afectadas y autoridades que correspondan conforme a la normativa.
10. Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos; su actualización o rectificación; cancelación cuando proceda; oposición a determinados tratamientos; y revocar el consentimiento. También puedes solicitar información y portabilidad en los supuestos reconocidos por la normativa.
Escribe a contacto@connectify.com con el asunto «Protección de Datos Personales». Indica tu nombre, correo vinculado al servicio, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu solicitud.
Verificaremos tu identidad mediante medios proporcionados a la solicitud; si actúas por otra persona, deberás acreditar la representación. No envíes documentos de identidad ni datos adicionales innecesarios: se indicará el medio adecuado si hicieran falta para la verificación.
Los plazos ordinarios máximos de respuesta son ocho días hábiles para información, veinte para acceso y diez para rectificación, cancelación u oposición, contados desde el día siguiente de la presentación, conforme a las reglas del reglamento. Si corresponde subsanar una solicitud o aplicar una ampliación legal, se te informará.
Si no recibes respuesta o no estás conforme, puedes solicitar tutela ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, sin perjuicio de los demás medios legales disponibles. El ejercicio de estos derechos no exige una nueva compra.
12. Menores de edad
El registro para contratar por cuenta propia está dirigido a personas mayores de edad, según los Términos y condiciones. Esto no implica que todos los eventos estén restringidos a adultos: cada oferta debe indicar sus requisitos de ingreso y acompañamiento.
Si detectas que se han proporcionado datos de un menor sin la autorización exigible, comunícalo al canal de privacidad para evaluar su tratamiento y adoptar las medidas correspondientes. No presumimos que el simple uso del sitio acredita la mayoría de edad.
13. Normativa y cambios de esta política
El tratamiento se rige por la Ley N.° 29733 y su reglamento aprobado por el D. S. N.° 016-2024-JUS. Se aplican criterios de finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y transparencia.
Las versiones se publican con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán cuando corresponda; si una nueva finalidad requiere consentimiento, actualizar la política no sustituye su obtención. Las consultas pueden dirigirse a contacto@connectify.com.